以病人为中心，为抗疫宣传插上科技的翅膀

——记九院牙体牙髓科抗疫宣传示例

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，经过院方和科室评估后，九院牙体牙髓科决定疫情期间还是在做好各项防护措施的前提下，开设部分普通门诊，采取全预约制以适当满足在此期间患者的就医需求。患者在这个特殊时期到医院来治疗，有很多需要了解的事项。常规的告知书并不能满足当前抗疫宣传的需要，为了能让患者更好地了解新冠病毒疫情期间到口腔科所需要注意的事项，我科梁景平教授和黄正蔚教授组织年轻医生组成团队，短期内撰写了专门针对疫情管控期间我科的就诊须知。简单说明了口腔专科诊治环节中新冠肺炎的感染风险的同时也向患者介绍了我院已经采取的感染控制措施。

团队中的青年医生张佳钰考虑到特殊时期医护人员资源紧张，于是运用自己业余时间学习的计算机知识，通过音频编辑软件为这份特殊的就诊须知制作了音频版，在候诊区域滚动播放，帮助来院就诊患者了解情况的同时，释放了一定的人力资源以便更好地把精力投入到患者的诊治上。

从恢复开诊这几天来看，所制作的音频达到了预期的效果，患者能够很好地理解我们医生并配合做好信息登记以及复诊预约工作。

不过，在此期间我们也发现，由于暂时无法正常开展诊疗项目，使得部分患者出现了新的困惑以及焦虑。两位教授积极组织，由团队青年医生张佳钰、黄莉莉、黄婧、康琼屹、汪嘉、孔方圆负责撰稿，梁景平教授、黄正蔚教授审稿。在最短时间内，收集整理了患者较为关心的问题，并予以详细解释说明。除了文字外，细心的医生还绘制了相应的配图使得内容更加生动形象。以下是新鲜出炉的六篇相关文章：

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   为了避免患者在医院聚集，又能尽快为他们答疑解惑，团队将整理成文的问题和回复通过微信公众号推送、手机APP分享等多种新媒体形式予以推广。截至2月6日中午，已有五千多的阅读量。

在抗击疫情的情况下，以病人为中心，我们运用专业知识，通过科技手段做好答疑解惑，分流患者，安抚患者，达到平稳渡过危险期。我们有信心，众志成城，同舟共济，打赢疫情防控攻坚战。

               供稿：上海交通大学医学院附属第九人民医院牙体牙髓科